完了したバッジがThe Hollowに反映されない場合は、参加ゲームの目標が完了したか、Robloxバッジが付与されたか、ハブが検出したか、Ticketsが加算されたか、アイテムを受け取ったかを順に確認します。これらは別々のチェックポイントです。現在のDevForumとプレイヤー報告では実際の受け渡し問題が確認されていますが、すべてに通用するローカルでの解決策は確認されていません。
最初にアカウントのバッジを確認する
完了した参加体験またはクエストページを開き、正確なバッジ名を確認します。そのバッジがRobloxアカウントに表示されているか調べてください。バッジ名、移動先のゲーム、目標、UTCでの完了時刻を記録します。
バッジがなければ、The Hollowではまだ引き換えられません。移動先にあるThe Hollowブランドの目標パネルへ戻り、進捗条件、モード、難易度、最後の完了画面を確認します。体験間の連携にRobloxバッジが必要な場合は、ゲーム内アイテムやローカルのカウンターだけを根拠にしないでください。
バッジがある場合は、タスク全体をすぐにやり直さず、ハブとの同期確認へ進みます。
正しいハブとパネルを確認する
Place ID 116463962153167の公式Roblox PresentsによるThe Hollowに参加します。Redeem Badgesまたは現在のバッジ引き換え操作を開いてください。Visit Gamesやショップの購入画面だけを見ていないか確認します。
該当するバッジの行を探し、表示状態を自分のアカウントと比較します。項目がない、またはロックされたままなら、ハブの状態が分かるスクリーンショットを撮ります。パネルを1回開き直し、プラットフォームへの反映を少し待ってから、確認済みのハブへ1回だけ再参加して確認してください。
これは元に戻せる確認方法ですが、解決の保証ではありません。再参加でサーバー表示が更新される場合はありますが、現在の証拠では、すべての付与問題が直るとは確認されていません。
Ticketsとアイテム受け取りを分けて考える
バッジが反映されても、Ticket残高が変わらないことがあります。Ticketsがある一方で、ショップのアイテムが未受け取り、在庫切れ、サブスクリプション限定、または別価格になっている場合もあります。引き換えを押す前後の残高を記録してください。
次に、アイテムの現在の詳細を確認します。価格、必要なバッジ、Roblox Plusの表示、在庫または提供状況、受け取りボタンを調べます。バッジがあれば関連アイテムがすべて自動的にインベントリへ入るとは考えないでください。
受け取り成功後は、アバターインベントリの正しい分類を確認します。ハブが配付完了を示しているのにアイテムが見えない場合は、サーバーを変える前に確認画面とアイテム名を記録してください。
最初に欠けたチェックポイントを使う
目標が未完了
現在の進捗カウンターまたは最終結果が完了していません。参加ゲーム内で、モードと正確なThe Hollowタスクを再確認します。
目標完了、バッジなし
移動先がRobloxバッジを付与していません。完了の証拠を残し、無関係なコンテンツを繰り返さないでください。
バッジ所有、ハブはロック中
体験間の検出処理が遅延または失敗しています。開き直し、少し待ち、ハブへの再参加を1回だけ試します。
ハブ反映済み、アイテムなし
現在のショップ条件、購入／受け取り操作、インベントリ分類、サブスクリプション条件、提供状況を確認します。
やってはいけないこと
ほかのプレイヤーにパスワード、メール認証コード、バックアップコード、アカウントCookie、リモートアクセスを渡さないでください。正規のバッジ同期で認証情報を求めることはありません。executor、拡張機能、「受け取りツール」をインストールしないでください。サーバー側の付与を第三者ソフトウェアで安全に強制することはできません。
バッジを直すと約束する相手にRobuxを支払わないでください。Redeem Badgesを何度も連打しても、新しいバックエンド状態を証明できず、記録が分かりにくくなるだけです。バッジとTicketの記録はプラットフォーム側のデータなので、最初の手順としてローカルファイルを削除したり、すべての端末設定を消去したりしないでください。
バッジとコスメティックアイテムを区別するまでは、「バッジがない」と報告しないでください。サポートが問題の層を特定できるよう、正確な名前とスクリーンショットを使います。
サポートに役立つ記録を作る
次の情報を残してください。
- Robloxユーザー名のみ。認証情報は絶対に含めない。
- 公式参加体験の名前とURL。
- The Hollowの目標文と最終進捗状態。
- 正確なRobloxバッジ名と、利用できる場合はバッジページ。
- UTCでの完了日時。
- バッジを所有していることが分かるスクリーンショット。
- The Hollowの引き換え状態とTicket残高のスクリーンショット。
- 端末／プラットフォームと、1回だけの再参加を試したかどうか。
Roblox公式サポートまたは関連する開発者のバグ報告窓口を使用します。10月23～24日の公開DevForum報告には、Tickets、アイテム、UGCが付与されない問題が記載されており、サービス側で問題が起こり得ることを示しています。ただし、公開報告があっても、自分のケースがまったく同じ原因だと保証されるわけではありません。
期限を考えて進める
Robloxによると、報酬を受け取れるのは11月2日正午（PST）までです。受け取りに失敗した場合に備え、証拠は早めに集めてください。最後の数分まで待つと、反映、サーバー再起動、サポートからの返答を待つ時間がありません。
優先度の高い参加ゲーム目標を先に完了し、バッジを1つずつ確認して、少量ずつ引き換えます。どの操作の後に付与が失敗したかが分かりやすくなります。
よくある質問
再参加で見つからないTicketsは直りますか？
ハブ状態が更新される可能性があり、安全に1回試せる確認方法ですが、すべてに通用する解決策ではありません。試す前後の証拠を残してください。
クエストをやり直すべきですか？
必要なRobloxバッジがなく、現在の目標が明らかに完了していない場合だけにしてください。すでにバッジを所有しているなら、クエストを繰り返してもハブへの受け渡しが直るとは限りません。
強制的に受け取るコードはありますか？
その用途で確認済みのコードやコード入力経路はありません。現在の状況はコードを参照してください。